Registro de Suscripciones
El Programa de Suscripción “Nuevo Yo DYEPHSA” es un beneficio exclusivo para pacientes registrados que adquieren de manera recurrente Rybelsus® (7 mg y 14 mg), Ozempic®, Tresiba®, Xultophy® y Ryzodeg®.
A través de esta suscripción, los pacientes obtienen descuentos preferenciales en cada compra, así como la opción de recibir su medicamento de forma segura y cómoda en su domicilio o retirarlo en farmacia, según su preferencia.
Los descuentos varían según el medicamento y el plazo de suscripción:
Rybelsus®: Suscripcion de 6 meses descuento del 25% y 35% de descuento en suscripción de 12 meses.
Ozempic®: 10% de descuento en suscripción de 4 meses.
Tresiba®, Xultophy® y Ryzodeg®: 5% de descuento en suscripción de 12 meses.
Para registrarse en el programa, se necesita la siguiente documentación:
Número de tarjeta: para realizar los pagos recurrentes.
CURP del paciente: Puedes obtenerla aquí.
INE del paciente o del tarjetahabiente (si es diferente).
Receta médica que incluya la información del médico tratante, la dosis y la duración del tratamiento.
Comprobante de domicilio para las entregas.
Los pagos se realizan a través de una tarjeta de crédito o débito registrada al momento de la suscripción. Los cargos son automáticos y se realizan al inicio de cada mes. En caso de que el cargo falle, el equipo de call center intentará contactarte para ofrecerte alternativas, como un enlace de pago. No se permite cambiar la periodicidad (por ejemplo, a pagos trimestrales o semestrales).
Sí, puedes cambiar la dirección de entrega. Es importante que notifiques el cambio con anticipación para que el equipo de logística pueda programar adecuadamente la entrega en el nuevo domicilio.
La cancelación solo es posible en casos específicos, como:
Indicaciones médicas de suspensión del tratamiento, con receta del médico.
Efectos adversos que impidan continuar el tratamiento.
Fallecimiento del paciente titular o beneficiario.
Para solicitar la cancelación, es necesario presentar la documentación de respaldo. No se realizarán reembolsos de pagos ya efectuados.
Cada cliente suscrito cuenta con un asesor que da seguimiento a sus entregas y pagos. Este asesor te contactará mensualmente para confirmar la fecha de entrega del medicamento y verificar la información necesaria.
Sí, los clientes pueden elegir entre recibir el medicamento a domicilio o recogerlo en la farmacia. Al momento de la suscripción, podrás indicar tu preferencia, y un asesor te ayudará a coordinar las entregas o recogidas mensuales.
Sí, el programa de suscripción permite cambiar de dosis (7 mg o 14 mg) según las recomendaciones del médico tratante, sin afectar el descuento ni las condiciones de la suscripción.
Si un pago mensual es rechazado, el banco intentará realizar el cobro hasta 3 veces de manera automatizada. En caso de que el cargo no se complete también puedes optar por hacer el pago manualmente a través de un enlace que te proporcionará tu asesor.
Entregas locales: Se podrá reprogramar sin costo adicional.
Entregas por paquetería: La opción dependerá de la paquetería y podría generar costos extras.
También puedes autorizar a otra persona para recibir tu pedido, siempre que sea mayor de edad y presente una identificación oficial.
Dentro del área metropolitana de Nuevo León, la entrega se coordina con un asesor.
En el resto de México, la entrega se realiza en un plazo de hasta 5 días hábiles.
Para medicamentos que requieren red fría, puede haber un costo adicional de hasta $300 MXN según la zona.
Se puede solicitar entrega express con un costo adicional.
Si cambias de tarjeta, debes actualizar la información al menos 7 días antes del próximo cargo.
En caso de un cargo duplicado o error, puedes enviar un correo a suscripciones@farmaciadyephsa.com con el asunto “Aclaración sobre cargo duplicado” y adjuntar la evidencia correspondiente.
Sí, pero debes solicitarla dentro del mes en que se realizó el cargo. Pasado ese tiempo, ya no será posible emitirla por disposiciones fiscales vigentes.
Si un medicamento está temporalmente agotado, deberás esperar hasta su reposición. En este caso, recibirás una notificación con la nueva fecha estimada de entrega.
Sí, en situaciones de fuerza mayor como hospitalización, viajes prolongados o desempleo, puedes solicitar una pausa, asegurando que cumplirás con la compra comprometida.