Suscripción Nuevo Yo DYEPHSA
Los clientes inscritos al programa de suscripción, disfrutan de descuentos exclusivos y la flexibilidad de elegir entre las presentaciones de Rybelsus® 7 mg y Rybelsus® 14 mg,
Ozempic® 0.25 mg y 1 mg, Tresiba® FlexTouch® 5×3 ml, Xultophy® FlexTouch® 3×3 ml, Ryzodeg® FlexTouch® 5×3 ml
adaptándose a sus necesidades personales y recomendaciones médicas.
Beneficios de la Suscripción
¿Qué es el Programa de Suscripción Nuevo Yo DYEPHSA?
El Programa de Suscripción Nuevo Yo DYEPHSA es un beneficio exclusivo diseñado para pacientes que requieren un tratamiento continuo con medicamentos de alta especialidad como Rybelsus®, Ozempic®, Tresiba®, Xultophy® y Ryzodeg®.
Documentos Necesarios para Activar la Suscripción
Para garantizar un proceso rápido y seguro, ten a la mano los siguientes documentos al momento de activar tu suscripción:
Tarjeta de débito o crédito:
Se usará para realizar los pagos recurrentes y/o domiciliados de la suscripción.
CURP del paciente:
Puedes obtener tu CURP en el sitio oficial del gobierno aquí.
INE del paciente y tarjetahabiente:
En caso de que el tarjetahabiente sea distinto al paciente, también se solicitará la identificación del tarjetahabiente.
Receta médica:
La receta se solicitara únicamente en la primera compra o cambio de dosis y deberá contener los siguientes datos: nombre del paciente, la dosis recomendada, nombre del médico tratante, incluyendo su cédula profesional.
Comprobante de domicilio:
Puedes utilizar cualquier comprobante de domicilio reciente, esto para corroborar la dirección proporcionada de entrega en dónde recibiras tu suscripción mes con mes.
Número de registro de Programa Nuevo Yo
Ten a la mano tu número del programa, en caso de dudas uno de nuestros agentes te puede asistir para obtenerlo.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el programa de suscripción de Nuevo Yo DYEPHSA?
El Programa de Suscripción “Nuevo Yo DYEPHSA” es un beneficio exclusivo para pacientes registrados que adquieren de manera recurrente Rybelsus® (7 mg y 14 mg), Ozempic®, Tresiba®, Xultophy® y Ryzodeg®.
A través de esta suscripción, los pacientes obtienen descuentos preferenciales en cada compra, así como la opción de recibir su medicamento de forma segura y cómoda en su domicilio o retirarlo en farmacia, según su preferencia.
¿Cómo funcionan los descuentos en la suscripción?
Los descuentos varían según el medicamento y el plazo de suscripción:
Rybelsus®: Suscripcion de 6 meses descuento del 25% y 35% de descuento en suscripción de 12 meses.
Ozempic®: 10% de descuento en suscripción de 4 meses.
Tresiba®, Xultophy® y Ryzodeg®: 5% de descuento en suscripción de 12 meses.
¿Cuáles son los requisitos para inscribirme en la suscripción?
Para registrarse en el programa, se necesita la siguiente documentación e información:
Número de registro de Programa Nuevo Yo Ten a la mano tu número del programa, en caso de dudas uno de nuestros agentes te puede asistir para obtenerlo.
Tarjeta de débito o crédito para realizar los pagos recurrentes domiciliados.
CURP del paciente en caso de no tener tu CURP a la mano Puedes obtenerla aquí.
INE del paciente y del tarjetahabiente (si es diferente).
Receta médica que incluya la información del médico tratante, la dosis y la duración del tratamiento.
Comprobante de domicilio Puedes utilizar cualquier comprobante de domicilio reciente, esto para corroborar la dirección proporcionada de entrega en dónde recibiras tu suscripción mes con mes.
¿Cómo se realiza el pago de la suscripción?
Los pagos se realizan a través de una tarjeta de crédito o débito registrada al momento de la suscripción. Los cargos son automáticos y se realizan al inicio de cada mes. En caso de que el cargo falle, el equipo de call center intentará contactarte para ofrecerte alternativas, como un enlace de pago. No se permite cambiar la periodicidad (por ejemplo, a pagos trimestrales o semestrales).
¿Puedo cambiar la dirección de entrega durante la suscripción?
Sí, puedes cambiar la dirección de entrega. Es importante que notifiques el cambio con anticipación para que el equipo de logística pueda programar adecuadamente la entrega en el nuevo domicilio.
¿Qué pasa si no estoy en casa al momento de la entrega?
Entregas locales: Se podrá reprogramar sin costo adicional.
Entregas por paquetería: La opción dependerá de la paquetería y podría generar costos extras.
También puedes autorizar a otra persona para recibir tu pedido, siempre que sea mayor de edad y presente una identificación oficial.
¿Cómo funciona la entrega de los medicamentos?
Dentro del área metropolitana de Nuevo León, la entrega se coordina con un asesor.
En el resto de México, la entrega se realiza en un plazo de hasta 5 días hábiles.
Para medicamentos que requieren red fría, puede haber un costo adicional de hasta $300 MXN según la zona.
Se puede solicitar entrega express con un costo adicional.
¿Qué sucede si quiero cancelar mi suscripción?
La cancelación solo es posible en casos específicos, como:
Indicaciones médicas de suspensión del tratamiento, con receta del médico.
Efectos adversos que impidan continuar el tratamiento.
Fallecimiento del paciente titular o beneficiario.
Para solicitar la cancelación, es necesario presentar la documentación de respaldo. No se realizarán reembolsos de pagos ya efectuados.
¿Cómo se asegura el seguimiento de mi suscripción y la entrega mensual?
Cada cliente suscrito cuenta con un asesor que da seguimiento a sus entregas y pagos. Este asesor te contactará mensualmente para confirmar la fecha de entrega del medicamento y verificar la información necesaria.
¿Es posible adquirir el medicamento en farmacia en lugar de recibirlo a domicilio?
Sí, los clientes pueden elegir entre recibir el medicamento a domicilio o recogerlo en la farmacia. Al momento de la suscripción, podrás indicar tu preferencia, y un asesor te ayudará a coordinar las entregas o recogidas mensuales.
¿Puedo cambiar de dosis (de 7 mg a 14 mg o viceversa) durante mi suscripción?
Sí, el programa de suscripción permite cambiar de dosis (7 mg o 14 mg) según las recomendaciones del médico tratante, sin afectar el descuento ni las condiciones de la suscripción.
¿Qué sucede si mi pago mensual falla?
Si un pago mensual es rechazado, el banco intentará realizar el cobro hasta 3 veces de manera automatizada. En caso de que el cargo no se complete también puedes optar por hacer el pago manualmente a través de un enlace que te proporcionará tu asesor.
¿Qué sucede si hay un problema con el cobro de mi tarjeta?
Si cambias de tarjeta, debes actualizar la información al menos 7 días antes del próximo cargo.
En caso de un cargo duplicado o error, puedes enviar un correo a suscripciones@farmaciadyephsa.com con el asunto “Aclaración sobre cargo duplicado” y adjuntar la evidencia correspondiente.
¿Puedo solicitar factura de mi suscripción?
Sí, pero debes solicitarla dentro del mes en que se realizó el cargo. Pasado ese tiempo, ya no será posible emitirla por disposiciones fiscales vigentes.
¿Qué pasa si el medicamento no está disponible en stock?
Si un medicamento está temporalmente agotado, deberás esperar hasta su reposición. En este caso, recibirás una notificación con la nueva fecha estimada de entrega.
¿Puedo pausar mi suscripción temporalmente?
Sí, en situaciones de fuerza mayor como hospitalización, viajes prolongados o desempleo, puedes solicitar una pausa, asegurando que cumplirás con la compra comprometida.