“Suscripción Nuevo Yo DYEPHSA”
Los presentes términos y condiciones tienen como objetivo reglamentar y establecer los procedimientos aplicables al programa de suscripción “Nuevo Yo DYEPHSA”, ofrecido por Farmacia DYEPHSA, bajo las disposiciones que se detallan a continuación:
Generalidades
Primera. – Al adquirir la membresía “Suscripción Nuevo Yo DYEPHSA”, el Cliente obtendrá acceso a beneficios exclusivos ofrecidos por Novo Nordisk México con los medicamentos participantes.
Segunda. – La membresía es personal e intransferible, y está disponible únicamente para personas mayores de 18 años. Una vez adquirida, los beneficios estarán disponibles de inmediato.
Tercera. – El modelo de suscripción se aplica para la compra de Rybelsus® 7 mg y/o Rybelsus® 14 mg, Ozempic® 0.25mg, Ozempic® 1mg, Tresiba® FlexTouch® 5x3ml, Xultophy® FlexTouch® 3x3ml y Ryzodeg® FlexTouch® 5x3ml.
Cuarta. – Esquema de suscripción:
-Rybelsus® 7 mg
- Membresía de 6 meses: 25% de descuento, límite de 2 cajas por mes, con un máximo de 6 cajas en total.
- Membresía de 12 meses: 35% de descuento, límite de 2 cajas por mes, con un máximo de 12 cajas en total.
-Rybelsus® 14 mg
- Membresía de 6 meses: 25% de descuento, límite de 2 cajas por mes, con un máximo de 6 cajas en total.
- Membresía de 12 meses: 35% de descuento, límite de 2 cajas por mes, con un máximo de 12 cajas en total.
–Ozempic® 0.25 mg / Ozempic® 1 mg
- Membresía de 4 meses: 10% de descuento, límite de 1 caja por mes, con un máximo de 5 cajas en total.
–Tresiba® FlexTouch® 5x3ml
- Membresía de 12 meses: 5% de descuento, límite de 1 caja por mes, con un máximo de 12 cajas en total.
–Xultophy® FlexTouch® 3x3ml
- Membresía de 12 meses: 5% de descuento, límite de 3 cajas por mes, con un máximo de 20 cajas en total.
–Ryzodeg® FlexTouch® 5x3ml
- Membresía de 12 meses: 5% de descuento, límite de 1 caja por mes, con un máximo de 12 cajas en total.
Costo y entrega
Primera. – El valor convenido incluye el costo del medicamento. El costo de envío dependerá de la promoción vigente al momento de la suscripción.
Segunda. – Para entregas fuera del área metropolitana de Nuevo León, el plazo de entrega será de hasta 5 días hábiles, Para entregas dentro del área metropolitana, se coordinará directamente con el asesor encargado
Tercera.- Se podrá solicitar entrega exprés con un costo adicional.
Cuarta.- Los medicamentos de red fría tendrán un costo adicional de hasta $300 MXN, dependiendo del destino y la paquetería disponible en la zona.
Vigencia
Primero. – La vigencia de la membresía “Suscripción Nuevo Yo DYEPHSA” es por un plazo forzoso de 4 (cuatro), 6 (seis) o 12 (doce) meses, contados a partir de su adquisición, por lo que dentro de dicho plazo la membresía no podrá ser cancelada ni su importe reembolsado, excepto que suceda cualquier situación que se menciona en las cláusulas posteriores; dentro del periodo se realizarán los cargos recurrentes precisados con anterioridad. En automático surte sin efectos el compromiso adquirido por ambas partes, sin que tenga derecho a reclamar el reembolso del precio pagado o no devengado.
Segunda.- En caso de cancelación por falta de pago, el Cliente podrá renovar la suscripción por un nuevo periodo obligatorio, el cual se activará a partir del primer pago de la renovación.
Tercera. – La suscripción sólo podrá cancelarse en caso de surgir una circunstancia de las mencionadas a continuación:
- Si el medico tratante indica que se debe suspender el tratamiento.
- Efectos adversos que impidan continuar con el tratamiento.
- Fallecimiento del paciente titular o beneficiario.
Para solicitar la cancelación, es necesario presentar la documentación de respaldo, donde se revisará la solicitud en un plazo de 10 días hábiles. DYEPHSA emitirá una confirmación oficial y se suspenderán los cargos recurrentes futuros. No se otorgarán reembolsos por pagos realizados previamente, a menos que el cliente haya cubierto meses futuros.
Cargo a cuenta
Primera. – El interesado solo podrá disfrutar de los beneficios de la membresía al realizar exitosamente el pago de la cuota mensual a su tarjeta de crédito o débito por los montos correspondientes a la suscripción, conforme a las condiciones pactadas. La modalidad de pago es mensual y no es susceptible de cambiar a otra periodicidad (por ejemplo, trimestral o semestral).
Segunda. – En caso de cambio de tarjeta, El Cliente deberá actualizar la información con un mínimo de 7 días de anticipación al próximo cargo
Tercera. – Si se detecta un cargo duplicado o error en el cobro, El Cliente deberá enviar un correo a suscripciones@farmaciadyephsa.com con el asunto “Aclaración sobre cargo duplicado” adjuntando la información y evidencias correspondientes
Cuarta. – No se aplicarán penalizaciones o cargos extras por intentos fallidos de cobro, salvo que se requiera la actualización de la información de pago.
Facturación y Reembolsos
Primero. – El Cliente deberá solicitar la factura correspondiente dentro del mes en que se realice el cargo; de lo contrario, no será posible emitirla debido a disposiciones fiscales vigentes.
Segundo. – No se otorgarán reembolsos ni devoluciones por pagos adelantados, ni por productos ya enviados, salvo en situaciones en las que DYEPHSA se haga responsable por errores logísticos (por ejemplo: paquete extraviado o demora atribuible a la distribución).
Tercero. – En caso de error en la facturación, El Cliente deberá notificarlo a través de los canales de comunicación establecidos para su corrección
Cuarto. – DYEPHSA se reserva el derecho de modificar el contrato, en función de cambios comunicados por el laboratorio Novo Nordisk respecto a descuentos, periodos o precios, siempre respetando las condiciones previamente pactadas con los suscriptores.
Entregas y Disponibilidad del Producto
Primera. – En caso de que el medicamento no se encuentre disponible temporalmente en stock, El Cliente deberá esperar hasta su reposición.
Segunda. – Si El Cliente no se encuentra en el domicilio al momento de la entrega:
- Para entregas locales: Se podrá reprogramar la entrega.
2. Para entregas a través de paquetería: La opción dependerá de las políticas de la paquetería, pudiendo existir cargos adicionales que serán asumidos por El Cliente.
Tercera. – El Cliente podrá autorizar a un tercero para recibir su pedido, siempre que este sea mayor de edad y presente una identificación oficial válida.
- Para la recogida en mostrador, la persona designada deberá presentar el número de registro de la compra y su identificación oficial (INE o equivalente).
- En caso de pago contra entrega, el Cliente deberá especificar el método de pago dentro de los aceptados y asegurarse de que el monto total del pedido sea cubierto antes de recibir el producto.
Cambios en la Suscripción y Medicamento
Primero. – Si el médico modifica la dosis o presentación del medicamento, El Cliente deberá presentar la prescripción médica que indique el cambio.
Segundo. – La documentación requerida para solicitar cambios será la receta médica con la indicación explícita del motivo.
Cancelaciones, Cambios y Pausas en la Suscripción
- Cancelación Anticipada: Fuera de los casos excepcionales (indicaciones médicas, efectos adversos, fallecimiento y mudanza al extranjero por causa mayor), la suscripción no podrá cancelarse antes de concluir el periodo de 4, 6 o 12 meses.
- Transferencia de Dirección: Si El Cliente se muda dentro del territorio nacional, podrá actualizar la dirección de entrega o En caso de mudanza al extranjero por causa mayor, se podrá proceder a la cancelación de la suscripción
- Pausa por Fuerza Mayor: Se permite pausar la suscripción en situaciones de fuerza mayor (viajes prolongados, hospitalización, desempleo, etc.), siempre que El Cliente garantice cumplir con la compra comprometida durante el periodo contratado o La reanudación de la suscripción se realizará en las fechas inicialmente pactadas, sin que ello implique modificación en los términos del contrato.
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