Documentos Necesarios para Activar la Suscripción
¿Ya tienes tu tarjeta Nuevo Yo? o ¿No tienes tarjeta ni folio aún?
¡Actívala fácilmente desde aquí! o regístrate y obtén la tuya ahora.
Línea de contacto: 800 6968 696 (Lada sin costo)
La receta se solicitara únicamente en la primera compra o cambio de dosis y deberá contener los siguientes datos: nombre del paciente, la dosis recomendada, nombre del médico tratante, incluyendo su cédula profesional.
- INE del paciente y tarjetahabiente
- Comprobante de domicilio
- CURP del paciente
Se usará para realizar los pagos recurrentes y/o domiciliados de la suscripción
¿Qué es el programa de suscripción de Nuevo Yo DYEPHSA?
El Programa de Suscripción Nuevo Yo DYEPHSA es un beneficio exclusivo para pacientes registrados que adquieren de manera recurrente Rybelsus® (7 mg y 14 mg), Norditropin Flexpro® (10 mg y 15 mg), Tresiba®, Xultophy® y Ryzodeg®.
A través de esta suscripción, los pacientes obtienen descuentos preferenciales en cada compra, así como la opción de recibir su medicamento de forma segura y cómoda en su domicilio o retirarlo en farmacia, según su preferencia.
¿Cómo funcionan los descuentos en la suscripción?
Los descuentos varían según el medicamento y el plazo de suscripción:
- Rybelsus® 7 y 14 mg : Suscripcion de 6 meses con descuento del 25% y Suscripción de 12 meses con 35% de descuento.
- Norditropin Flexpro 15 y Norditropin Flexpro 10 Mg: Suscripción de 12 Meses de 20% de descuento.
- Tresiba®, Xultophy® y Ryzodeg®: Suscripción de 12 meses de 5% de descuento.
¿Cómo se asegura el seguimiento de mi suscripción y la entrega mensual?
Cada cliente suscrito cuenta con un asesor que da seguimiento a sus entregas y pagos. Este asesor te contactará mensualmente para confirmar la entrega del medicamento.
¿Puedo solicitar factura de mi suscripción?
Sí, pero debes solicitarla dentro del mes en que se realizó el cargo. Pasado ese tiempo, ya no será posible emitirla por disposiciones fiscales vigentes.
¿Cómo se realiza el pago de la suscripción?
Los pagos se realizan a través de una tarjeta de crédito o débito registrada al momento de la suscripción. Los cargos son automáticos y se realizan cada mes.
¿Qué sucede si mi pago mensual falla?
En caso de que el cargo falle, el equipo de call center intentará contactarte para ofrecerte alternativas. Por el momento, la suscripción solo admite pagos mensuales. No es posible realizar pagos trimestrales o semestrales.
¿Qué sucede si hay un problema con el cobro de mi tarjeta?
Si cambias de tarjeta, debes actualizar la información al menos 7 días antes del próximo cargo.
En caso de un cargo duplicado o error, marcar al call center 81 3675 3830 y con gusto te ayudaremos.
¿Puedo pausar mi suscripción temporalmente?
Sí, en situaciones de fuerza mayor como hospitalización, viajes prolongados o desempleo, puedes solicitar una pausa, asegurando que cumplirás con la compra comprometida.
¿Cómo funciona la entrega de los medicamentos?
Tiempos y Costos de Entrega
Área Metropolitana de Nuevo León: Entrega de un día a otro.
Resto de México: Entrega en hasta 5 días hábiles por paquetería.
Medicamentos con red fría: Puede aplicarse un costo adicional de hasta $300 MXN, según la zona (envío por paquetería).
Entrega express: Disponible con costo adicional (envío por paquetería).
¿Puedo cambiar la dirección de entrega durante la suscripción?
Sí, puedes cambiar la dirección de entrega. Es importante que notifiques el cambio con anticipación para que el equipo de logística pueda programar adecuadamente la entrega en el nuevo domicilio.
¿Qué pasa si no estoy en casa al momento de la entrega?
- Entregas locales: Se podrá reprogramar sin costo adicional.
- Entregas por paquetería: La opción dependerá de la paquetería y podría generar costos extras.
También puedes autorizar a otra persona para recibir tu pedido, siempre que sea mayor de edad y presente una identificación oficial.
¿Es posible adquirir el medicamento en farmacia en lugar de recibirlo a domicilio?
Sí, los clientes pueden elegir entre recibir el medicamento a domicilio o recogerlo en la farmacia. Al momento de la suscripción, podrás indicar tu preferencia.
¿Qué pasa si el medicamento no está disponible en stock?
Si un medicamento está temporalmente agotado, deberás esperar hasta su reposición. En este caso, recibirás una notificación con la nueva fecha estimada de entrega.
¿Puedo cambiar de dosis (de 7 mg a 14 mg o viceversa) durante mi suscripción?
Sí, puedes cambiar de dosis (de 7 mg a 14 mg o viceversa) siempre que tu receta médica vigente especifique dicho cambio. Este ajuste no modifica el descuento ni las condiciones de tu suscripción.
¿Puedo pausar mi suscripción temporalmente?
Sí, en situaciones de fuerza mayor como hospitalización, viajes prolongados o desempleo, puedes solicitar una pausa, asegurando que cumplirás con la compra comprometida.
¿Qué sucede si quiero cancelar mi suscripción?
La cancelación solo es posible en casos específicos, como:
- Indicaciones médicas de suspensión del tratamiento, con receta del médico.
- Efectos adversos que impidan continuar el tratamiento.
- Fallecimiento del paciente titular o beneficiario.
Para solicitar la cancelación, es necesario presentar los documentos antes mencionados. No se realizarán reembolsos de pagos ya efectuados.
Llena tu contrato de domiciliación fácilmente.
Al finalizar tu registro y darle enviar, te aparecera un mensaje de confirmacion en verde. Solo envía la captura por WhatsApp y uno de nuestros asesores te ayudará a gestionar tu primer pedido y finalizar el registro de tus datos.
Tus compras serán automáticas, sin volver a ingresar datos bancarios.
Tu medicamento llegará a domicilio según el periodo establecido.